Olympeak est-il Cloud ? Faut-il installer quelque chose ?
Olympeak est 100 % Cloud : il fonctionne dans un navigateur, sur ordinateur comme sur mobile. Rien à installer. Vos adhérents utilisent l'application Member, vos équipes l'application Pro. Les données sont hébergées en France.
Quel produit choisir ?
Coach indépendant : Coach Auto. Studio de Pilates, Reformer, cycling ou yoga : Studio. Salle de fitness de moins de 1 500 adhérents : Club, à 299 € HT par mois et par club, avec un accès multi-club qui permet une configuration commune. Salles de plus de 1 500 adhérents et chaînes : Superclub. En démo, nous validons le bon produit avec vous.
Y a-t-il une durée d'engagement ?
Non. Olympeak est sans engagement, avec un préavis d'un mois.
Comment se passe la migration ?
Avec Olympeak Switch™, nos équipes analysent, reprennent, contrôlent et basculent vos données. Le calendrier est fixé pendant l'analyse, avec une date de bascule choisie avec vous.
Mes prélèvements continuent-ils ?
La continuité des prélèvements est une condition de la bascule. Les modalités de reprise des mandats dépendent de votre prestataire actuel : elles sont identifiées pendant l'analyse et validées par écrit avant la bascule.
Mes adhérents doivent-ils se réinscrire ?
Non. Contrats, échéanciers et historique sont repris et contrôlés. Vos adhérents téléchargent simplement l'application Member.
Mes portiques fonctionneront-ils ?
Votre matériel est audité. S'il est compatible, il est reconfiguré. Sinon, nous fournissons et installons le matériel sur devis. Les accès sont testés avant le jour J.
Je suis encore engagé ailleurs. Vais-je payer 2 logiciels ?
Notre objectif est de l'éviter : la bascule est calée sur la fin de votre contrat actuel.
Comment se passe l'onboarding ?
Olympeak Onboarding : cadrage, paramétrage, reprise des données si nécessaire, préparation des accès et formation initiale par profil. Ensuite, Olympeak Academy propose des formations thématiques, et le support Olympeak répond en français par ticket et email.
Y a-t-il des frais liés aux SMS, transactions ou matériel ?
Certaines consommations sont facturées selon usage : transactions, SMS, matériel, prestations spécifiques. Elles sont présentées par écrit avant signature.
Que se passe-t-il si je quitte Olympeak ?
Vos données vous appartiennent et restent exportables. La reconnaissance faciale repose sur l'accord explicite de l'adhérent.
La reconnaissance faciale est-elle obligatoire ?
Non. Elle est proposée à l'adhérent, jamais imposée. Il garde toujours le badge ou le QR code.
Olympeak convient-il à un réseau ?
Absolument ! Les forfaits Club et Superclub incluent un accès multi-club qui permet un paramétrage et un suivi global sur un réseau. Olympeak apporte aux réseaux de salles des fonctionnalités uniques telles que la Network Control Tower, le CIO™ réseau, les redevances, le reporting consolidé, les standards, les audits et les challenges interclubs.